狠抓医疗质量,切实维护患者根本利益

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  对老百姓而言,生了病去医院关键是要把病看好。近年来,六安协和男科医院以加强医疗质量管理、提升医疗服务水平为重点,更好地为老百姓解决看病问题。如今,在迫切需要提高男性生殖健康意识的同时,也对专业男科的质量提出了新的标准和要求。六安协和男科医院始终坚持着力打造市民满意的医院。在采访院长时,他那句“质量铸就服务,技术提升实力”的铿锵之言,透露出协和人做实品牌男科的执着信念。
  专业做精做细,从基本医疗服务向高端医疗服务转变
  在前列腺疾病、男性功能障碍、不育症等男科疾病日益肆虐的今天,越来越多的男性都不约而同地选择到专业男科就诊,最大的原因在于它能够在第一时间满足男性朋友多元化的就医需求。
  “在过去的实践中,六安协和男科医院之所以能男科领域中占据比较有利的地位,得到许多患者的认可,正是因为我们始终贯彻落实‘从提供基本医疗服务向提供高端医疗服务转变’的指导思想。”院长告诉记者,在行业竞争日趋激烈的今天,医疗质量和优质服务是医院赢得社会公众信任度和忠诚度的有力手段,医院只有在质量竞争中铸造出自己独特的品牌,提供超出病人预期的高质量诊疗服务,才能增强自身的竞争力,成为老百姓心口相传的“名牌”医院。
  以患者利益为中心  男科标准化规范诊疗不是一句口号
  目前由于一些医疗机构诊疗技术设备的落后和专业人才的缺失,经常会出现漏诊、误诊、误治的情况,进而导致男科疾病反复发作、久治不愈,严重影响了男性的身心健康,给家庭和社会造成诸多不和谐的因素。六安协和男科医院坚持引入国际上先进的诊疗理念,充分发挥男科专家的实力,严格实施标准化规范诊疗,从而全面提升国际男科学诊疗水平,达到快速治疗疾病,解除男性患者痛苦,切实减轻老百姓医疗负担的目的。
  院长表示:“男科标准化规范诊疗不是一句口号,首先要以患者的利益为中心,站在患者的角度,充分发挥专业男科的优势,为患者提供科学、合理、专业、贴心的医疗服务。专业的科学检测,保障数据的精确,方可有效避免错诊、误治或过分治疗;专业的医生,首诊负责,规范用药、规范治疗,保障治疗效果;公开、透明的合理收费,杜绝虚高医疗;规范的医疗服务,人性化的就诊流程,保护患者的隐私权,让患者安心就医。”
  加强医疗质量管理  从细节着手建立服务长效机制
  1.医院领导重视,健全管理机制。我院领导将医疗服务管理工作纳入到医院管理的重要议事日程,成立了主要领导为组长、各科主任、护士长为成员的领导小组,制定了相应的管理制度和规定,负责对医疗服务管理工作的组织与实施,从管理层面保证了医疗服务规范化管理的落实。
  2.加强内部审核,促进规范管理。我院在领导小组的支持下,充分发挥医疗服务管理承上启下的桥梁和纽带作用,积极开展内审工作,对涉及入院指征、诊疗行为、病历书写、医嘱执行等各方面进行有效核对审查,并及时将问题反馈到领导小组和相关科室便于及时进行处理和纠正,起到了医疗服务管理“守门人”作用。
  3、实行质量控制管理,有效规范医生诊疗行为。我院普遍实行医疗服务质量控制指标管理,将医疗服务协议内容细化到指标体系中,并作为临床科室和医务人员的工作绩效的重要内容,做到医院服务管理有目标、科室有指标、医生有压力。
  六安协和男科医院为加强便民服务,在近年来原有的36条便民措施上,不断创造条件,出台新的服务内容,为病人提供最优质服务。医院不断改善病房条件,引用版报、宣传栏等宣传措施,宣传医疗科学知识、健康心理以及良好的生活方式等科普文化。强化对病人或家属的“知情权”、“选择权”,提倡“花钱少、痛苦小、效果好”的诊断治疗,提倡换位思考,为病人着想,努力降低医疗成本。

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